揭秘:如何在抖音快手一夜之间粉丝暴涨?
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康科普”作为一个正在爆发的短视频内容赛道,如今却被连浇冷水。
今年第一季度,抖音共计下架近70万个违规健康科普视频,并进一步提高了认证门槛,加强了认证流程的精细度;快手这边,也执行了相同的下架风暴,并且还越演越烈,自今年5月至今,已经清退超180万个违规健康科普视频,最新的第九期处置公告显示,10月1日至19日,又成功处置了10万多个此类违规视频。
为何两大短视频平台,对自己的大健康内容生态,进行了如此大规模的“清退”工作?平台方越发严苛冰冷的面孔背后,是出于主动的战略选择,还是某种被动的“妥协”?
一、 做减法,还是做“加法”?
目前来看,这个答案是两面性的。从外部的合规基础看,短视频平台如今需要更精细化地匹配政策指导,短视频巨头们发起下架风暴的背景,应是今年6月初,各部委联合印发的《关于建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的指导意见》。
其中针对健康科普内容,有着明确提及:净化传播环境、高质量供给、加强审核、即时删除虚假信息。快手和抖音,也的确做到了同频同步,甚至是赶在靴子落地前,就付诸了行动。如此角度下,以仍在激烈执行清退工作的快手为例,自然是在被动中,切割掉那些日趋成熟的账号,牺牲流量规模。当然了,整顿乱象,打击不良账号、营销引导,也的确是造福用户,有助于让平台长期健康发展。
但这把切割之剑的另一面,却是饱藏的商业野心。快手在清退公告中表示,做健康科普需要官方资质认证,为保持健康正能量的社区氛围,清退行动还将持续。若抛开这些文辞的渲染,从运营的视角看,快手其实是做了一步加法,本质是将大量带有咨询需求、相关消费需求的流量,以一种更集中、更高变现率的方式,输送给平台上越来越多具有“医院在职背书”的医生。
当清退那些企图满满、将平台视为导流工具,最终实现红利自有化的“非正规军”,快手会获得更进一步的流量自控能力,因为只有具备正经资质的医生,才可以前往“快手健康”这个服务版块中,提供诸如付费咨询、付费课程的服务。快手近年来一直在强调大健康,也存在一定的数据表现。
在去年公布的《2021年快手大健康行业数据价值报告》中,大健康短视频、直播均有正增长,其中用户粘性方面,大健康视频比一般娱乐视频的互动指数,多出一倍有余。这等同于发现了一块新大陆,在某种程度上,能够缓和当前平台处境的种种焦虑。
上市一年多的快手,似乎没有借助这股荣光,为自己的盈利之谜找到答案,情况反而走向了恶化。在今年3月初披露的全年财报中,快手总收入虽然有着不俗的37.9%增长,逼近千亿大关,但亏损仍在加剧,年内亏损781亿元,经调后亏损188.5亿元,同比增长了近140%。
781亿这个惊人的数字,让快手在《财富》评选的亏损榜单中名列首位。这种情况下,快手迫切需要实现的事情,正是将流量的变现潜力,尽可能多的加持己身,“快手健康”就是一个新的变现点,这个生态亟需进一步得到激活,哪怕是对内容进行超大规模的“消杀”,也在所不惜。这能为正经医生“开路”,并培养自己的崭新业务资源。
按照目前的数据来看,“快手健康”还是起步期,但这对整个大健康行业而言,无疑将带来竞争的加剧。
二、快手做直播,还是做广告?
直播、广告、电商是快手和抖音的主要营收方式,而快手优势在于直播,据传去年快手收入500亿,其中直播占了近300亿。
快手的直播业务不仅可以产生直观的打赏收入,也直接带动直播电商业务的交易额,据面朝研究院发布的报告显示,从去年12月到今年5月,快手直播电商交易额为1044亿元,抖音只有119亿元,今年抖音加大了直播和电商投入。
抖音眼馋快手的直播和电商收入,而快手则眼红抖音的广告收入,马宏彬在出任快手商业化负责人后进行了大刀阔斧的改革,打通一切为广告服务。
据传去年快手的广告收入只有130亿,而抖音的广告收益高达600亿。快手想增强广告收益,就需要强化短视频的业务能力,创造出更多的流量与广告展示空间,所以才会在产品上模仿抖音。
三、快手做江湖,还是做娱乐?
在业务能力上,快手被质疑比较多的是江湖风气问题。
快手对在其平台上的家族派系们又爱又恨,这些派系不仅支撑着快手的大部分直播流量,带动直播收入增长,同时快手的直播电商业务也要依靠这些派系的贡献。
但问题是派系与派系之间的摩擦争斗搞的快手平台风气不佳,很多一二线城市的新用户难以接受,进而会造成快手新增用户的留存与活跃问题。
为了摆脱这种江湖风气,今年快手请来了格力董明珠、网易丁磊、携程梁建章等互联网大佬,以及黄渤、郑爽、周杰伦、张雨绮、黄圣依等娱乐明星助阵,以此来丰富快手的用户类型。
但无论是周杰伦的直播首秀,还是张雨绮的直播带货,都少不了辛巴团队的身影。快手想与抖音争夺用户,不得不整顿平台风气,但又缺少立即见效的措施。
四、快手做分权,还是做集权?
快手与平台上各大家族之间的微妙关系已经演变成“控制权”的敏感话题,这是快手高速发展过程中留下的隐患问题。
早期快手任由平台上的创作者自主发展,渐渐形成以家族为纽带的商业团体,并默许他们做大,以致现在不仅失去了平台的控制力,甚至还形成了市场依赖,最终导致出现如今的分权局面。
当然,这些家族也为快手带来足够的流量和利润。
铁打的抖音,流水的网红,抖音上的网红一批又一批的过气。抖音集权的算法推荐流量分发机制,不会被平台上的大V绑架,也不会任由MCN做大,而快手的流量却一直被各大家族霸占。
其实,二者最核心的差别是短视频与直播的流量运转方式不同,短视频的流量分配适合算法机制,而直播流量都被家族打赏挂榜的方式给锁流了,快手无法集权分配。
五、快手的分裂,应尽快统一思想
仔细的看《谈谈我司的病》这篇内容,不只是对快手管理层的内耗不满,也明确表达了中低层对快手战略问题的疑惑,以致内部思想出现不解与分歧。
快手高层掌握了足够多的市场数据,还有负责战略的智囊解读市场发展,出于对提升公司综合收益能力,重构产品流量分配,重塑品牌形象等问题的战略考量,可以接受在业务层面尝试抖音化的转变。
但对中低层员工而言,快手的抖音化转变,容易被认为是在竞争上的示弱,若是不能从上到下清楚的传达战略转变的目的,很容易让基层人员产生挫败感,以至于影响工作积极性。
事实上,快手并不是要做成抖音,而是为了迎合用户和广告主的需求,但基层员工未必能理解。
所以,快手除了需要解决拉帮结派的内耗问题,还需及时的向全公司说明业务转变的目的,尽快统一思想,提升终端工作人员的执行能力。
认知层不分裂,执行层才能目标一致的拿成果。